a_pixel

Blog Sugestera

Witamy Cię na blogu Sugestera! Sprawdź polecane artykuły lub znajdź temat, który Cię interesuje.

Kobieta przy biurku
Blog Poradnik PL Obsługa klienta Porady

Jak cofnąć wysłanego przez pomyłkę maila?

Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka, 2023-02-16

Sytuacji w firmie, kiedy do klienta idzie błędny mail zdarzają się dziesiątki - nie ten odbiorca, brak załączników, złe dane. Powodów wysłania takiego maila może być wiele - zmęczenie, pośpiech lub po prostu przypadek. Niezależnie od tego, ile by ich nie było, mogą być przyczyną Twoich kłopotów.

Jak wybrnąć z takich sytuacji? I czy istnieją funkcję, które pozwolą zapobiec katastrofie? Na szczęście tak.

Istnieją systemy takie jak Sugester - prosty w obsłudze, polski system CRM i helpdesk, który oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięk niej Twój mail może nigdy nie ujrzeć światła dziennego, o ile w porę zareagujesz.

 

Przetestuj już dziś Sugester za darmo

 

Na początek przyjrzyjmy się popularnym serwisom pocztowym jak u nich wygląda cofanie wysyłki maila.

 

Anulowanie wysyłki maila w Gmail

Jeśli masz pocztę na Gmailu - dobra wiadomość! Możesz włączyć funkcję anulowania wysyłki maila w ustawieniach. Jak to działa? Gmail opóźnia po prostu wysyłkę maila, dzięki czemu jeszcze chwilę po kliknięciu “wyślij” możesz go anulować. Masz na to max 30 sekund, jeśli tak właśnie zaznaczysz w ustawieniach na Gmailu.

Oto co Gmail pisze o tej funkcji:

Jeśli stwierdzisz, że decyzja o wysłaniu e-maila była pochopna, przez krótką chwilę po jego wysłaniu możesz jeszcze go anulować. Jak to zrobić:

  1. W lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wiadomość wysłana” i opcje „Cofnij” oraz „Wyświetl wiadomość”.
  2. Kliknij Cofnij

Aby ustawić, w jakim czasie ma nastąpić anulowanie wysyłki:

  1. Otwórz Gmaila na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia -> Zobacz wszystkie ustawienia.
  3. Obok polecenia „Cofnij wysyłanie” wybierz 5, 10, 20 lub 30 sekund.

Ustawienia w gmail

 

Cofanie wysyłki maila w Outlook

W outlook.com, podobnie jak na Gmailu, można opóźnić wysyłkę wiadomości o 5 lub 10 sekund.

Jak pisze support Microsoft na swojej stronie, opcję cofania wysyłki można włączyć w następujący sposób:

  1. U góry strony wybierz pozycję Ustawienia -> Wyświetl wszystkie ustawienia programu outlook
  2. Wybierz Poczta -> Redagowanie i odpowiedź
  3. W obszarze "Cofnij wysyłanie" wybierz jak długo Outlook.com będzie czekać na wysłanie wiadomości
  4. Wybierz pozycję "Zapisz".

Po skonfigurowaniu funkcji cofania wysyłania w dolnej części listy wiadomości zostanie wyświetlony monit “Cofnij wysyłanie” przy każdym wysłaniu nowej wiadomości. Monit będzie dostępny przez czas ustawiony w oknie “Redagowanie i odpowiadanie”.

W programie Outlook dla systemu Windows istnieje jeszcze możliwość odwołania wiadomości, która polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów. Jest jednak jeden istotny warunek - dotyczy to tylko wiadomości, które nie zostały otworzone przez odbiorcę. Dodatkowo funkcja odwoływania wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości mają konto e-mailMicrosoft 365 lub konto e-mail programu Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Nie można na przykład odwołać wiadomości wysłanej do lub z konta usługi Hotmail, Gmail lub live.com. 

Aby odwołać wiadomość w Outlook dla systemu Windows należy:

  1. Na karcie “Wiadomość” wybrać pozycję Akcje > Odwołaj tę wiadomość.
  2. Wejść w okienko folderów po lewej stronie okna programu Outlook i wybrać folder “Elementy wysłane”.
  3. Otworzyć wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.

Górny pasek menu w outlook

 

Jak cofnąć wysyłanie maila w Onet lub w Interii?

Są serwisy, które nie posiadają opcji cofnięcia wysyłki maila. Jednym z nich jest Onet. Tam - jeśli pomylisz się i wyślesz błędną wiadomość - niestety będziesz musiał zmierzyć się z jej konsekwencjami.

W Interii - podobnie jak w Onet  - również nie ma możliwości cofnięcia wysyłki maila. Tak samo jak w Yahoo. U tych dostawców pocztowych możliwe jest jedynie usunięcie maila z folderu “Wysłane”, jednak to nie uchroni Cię przed dostarczeniem wysłanego maila do odbiorcy.

 

Jak uchronić się przed wysyłką niechcianych maili?

Niezależnie od tego, u jakiego dostawcy pocztowego masz skrzynkę, możesz mieć usługę cofania wysyłki maila. Wystarczy odpowiedni system do obsługi maili.

Sugester to - jak już wspomnieliśmy - polski system do zarządzania bazą klientów i obsługi zgłoszeń. Jednym z jego modułów jest moduł poczty. Oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych, Sugester - w każdym planie - posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz.

Czy odbiorca rzeczywiście nie otrzyma wiadomości?

Sugester posiada opcję “Anuluj wysyłanie”. Dzięki niej system jest w stanie opóźnić wysyłkę maila na tyle, by nadawca zdążył w razie czego kliknąć przycisk “Anuluj”. Ważny jest jednak efekt czyli to, że finalnie odbiorca nie otrzyma wiadomości. Wysyłkę opóźniamy o 5 sekund i jest to naprawdę wystarczająco długo, by zareagować.

Jak aktywować funkcję “Anuluj wysyłanie” w Sugesterze?

Pamiętaj, że włączając tę funkcję na koncie, aktywujesz ją dla wszystkich skrzynek mailowych i wszystkich userów. Jeśli chcesz więc uszczęśliwić swoich pracowników i siebie, kliknij Ustawienia -> Konfiguracji poczty email.

W sekcji “Obsługa emaili i zgłoszeń”, na dole strony znajdziesz checkbox “Anuluj wysyłanie”. Zaznacz go i Zapisz zmiany. Gotowe!

Funkcja anulowania wysyłki w Sugesterze

Jak cofnąć wysyłkę maila w Sugesterze?

Nic prostszego. Za każdym razem od razu po tym jak klikniesz przycisk “Wyślij” w oknie wysyłki maila w Sugesterze, zobaczysz niewielki niebieski przycisk “Mail został wysłany Anuluj”.

Jeśli mail nie może trafić do adresata, po prostu kliknij “Anuluj”. Pamiętaj, że na reakcję masz 5 sekund.  

Niebieski przycisk do anulowania wysyłki

Zobaczysz komunikat, że wysyłanie zostało anulowane, a na potwierdzenie tego system przeniesie Cię do okna edycji maila, gdzie możesz spokojnie poprawić wiadomość i świadomie, już bez żadnego stresu, po prostu ją wysłać. Proste, prawda? :)

 

Przetestuj już dziś system Sugester

 

Artykuł został zaktualizowany. Po raz pierwszy został opublikowany 01.08.2018 roku.

 

Kobieta przy biurku
Blog Poradnik PL Obsługa klienta Porady

Jak cofnąć wysłanego przez pomyłkę maila?

Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka, 2023-02-16

Sytuacji w firmie, kiedy do klienta idzie błędny mail zdarzają się dziesiątki - nie ten odbiorca, brak załączników, złe dane. Powodów wysłania takiego maila może być wiele - zmęczenie, pośpiech lub po prostu przypadek. Niezależnie od tego, ile by ich nie było, mogą być przyczyną Twoich kłopotów.

Jak wybrnąć z takich sytuacji? I czy istnieją funkcję, które pozwolą zapobiec katastrofie? Na szczęście tak.

Istnieją systemy takie jak Sugester - prosty w obsłudze, polski system CRM i helpdesk, który oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięk niej Twój mail może nigdy nie ujrzeć światła dziennego, o ile w porę zareagujesz.

 

Przetestuj już dziś Sugester za darmo

 

Na początek przyjrzyjmy się popularnym serwisom pocztowym jak u nich wygląda cofanie wysyłki maila.

 

Anulowanie wysyłki maila w Gmail

Jeśli masz pocztę na Gmailu - dobra wiadomość! Możesz włączyć funkcję anulowania wysyłki maila w ustawieniach. Jak to działa? Gmail opóźnia po prostu wysyłkę maila, dzięki czemu jeszcze chwilę po kliknięciu “wyślij” możesz go anulować. Masz na to max 30 sekund, jeśli tak właśnie zaznaczysz w ustawieniach na Gmailu.

Oto co Gmail pisze o tej funkcji:

Jeśli stwierdzisz, że decyzja o wysłaniu e-maila była pochopna, przez krótką chwilę po jego wysłaniu możesz jeszcze go anulować. Jak to zrobić:

  1. W lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wiadomość wysłana” i opcje „Cofnij” oraz „Wyświetl wiadomość”.
  2. Kliknij Cofnij

Aby ustawić, w jakim czasie ma nastąpić anulowanie wysyłki:

  1. Otwórz Gmaila na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia -> Zobacz wszystkie ustawienia.
  3. Obok polecenia „Cofnij wysyłanie” wybierz 5, 10, 20 lub 30 sekund.

Ustawienia w gmail

 

Cofanie wysyłki maila w Outlook

W outlook.com, podobnie jak na Gmailu, można opóźnić wysyłkę wiadomości o 5 lub 10 sekund.

Jak pisze support Microsoft na swojej stronie, opcję cofania wysyłki można włączyć w następujący sposób:

  1. U góry strony wybierz pozycję Ustawienia -> Wyświetl wszystkie ustawienia programu outlook
  2. Wybierz Poczta -> Redagowanie i odpowiedź
  3. W obszarze "Cofnij wysyłanie" wybierz jak długo Outlook.com będzie czekać na wysłanie wiadomości
  4. Wybierz pozycję "Zapisz".

Po skonfigurowaniu funkcji cofania wysyłania w dolnej części listy wiadomości zostanie wyświetlony monit “Cofnij wysyłanie” przy każdym wysłaniu nowej wiadomości. Monit będzie dostępny przez czas ustawiony w oknie “Redagowanie i odpowiadanie”.

W programie Outlook dla systemu Windows istnieje jeszcze możliwość odwołania wiadomości, która polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów. Jest jednak jeden istotny warunek - dotyczy to tylko wiadomości, które nie zostały otworzone przez odbiorcę. Dodatkowo funkcja odwoływania wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości mają konto e-mailMicrosoft 365 lub konto e-mail programu Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Nie można na przykład odwołać wiadomości wysłanej do lub z konta usługi Hotmail, Gmail lub live.com. 

Aby odwołać wiadomość w Outlook dla systemu Windows należy:

  1. Na karcie “Wiadomość” wybrać pozycję Akcje > Odwołaj tę wiadomość.
  2. Wejść w okienko folderów po lewej stronie okna programu Outlook i wybrać folder “Elementy wysłane”.
  3. Otworzyć wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.

Górny pasek menu w outlook

 

Jak cofnąć wysyłanie maila w Onet lub w Interii?

Są serwisy, które nie posiadają opcji cofnięcia wysyłki maila. Jednym z nich jest Onet. Tam - jeśli pomylisz się i wyślesz błędną wiadomość - niestety będziesz musiał zmierzyć się z jej konsekwencjami.

W Interii - podobnie jak w Onet  - również nie ma możliwości cofnięcia wysyłki maila. Tak samo jak w Yahoo. U tych dostawców pocztowych możliwe jest jedynie usunięcie maila z folderu “Wysłane”, jednak to nie uchroni Cię przed dostarczeniem wysłanego maila do odbiorcy.

 

Jak uchronić się przed wysyłką niechcianych maili?

Niezależnie od tego, u jakiego dostawcy pocztowego masz skrzynkę, możesz mieć usługę cofania wysyłki maila. Wystarczy odpowiedni system do obsługi maili.

Sugester to - jak już wspomnieliśmy - polski system do zarządzania bazą klientów i obsługi zgłoszeń. Jednym z jego modułów jest moduł poczty. Oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych, Sugester - w każdym planie - posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz.

Czy odbiorca rzeczywiście nie otrzyma wiadomości?

Sugester posiada opcję “Anuluj wysyłanie”. Dzięki niej system jest w stanie opóźnić wysyłkę maila na tyle, by nadawca zdążył w razie czego kliknąć przycisk “Anuluj”. Ważny jest jednak efekt czyli to, że finalnie odbiorca nie otrzyma wiadomości. Wysyłkę opóźniamy o 5 sekund i jest to naprawdę wystarczająco długo, by zareagować.

Jak aktywować funkcję “Anuluj wysyłanie” w Sugesterze?

Pamiętaj, że włączając tę funkcję na koncie, aktywujesz ją dla wszystkich skrzynek mailowych i wszystkich userów. Jeśli chcesz więc uszczęśliwić swoich pracowników i siebie, kliknij Ustawienia -> Konfiguracji poczty email.

W sekcji “Obsługa emaili i zgłoszeń”, na dole strony znajdziesz checkbox “Anuluj wysyłanie”. Zaznacz go i Zapisz zmiany. Gotowe!

Funkcja anulowania wysyłki w Sugesterze

Jak cofnąć wysyłkę maila w Sugesterze?

Nic prostszego. Za każdym razem od razu po tym jak klikniesz przycisk “Wyślij” w oknie wysyłki maila w Sugesterze, zobaczysz niewielki niebieski przycisk “Mail został wysłany Anuluj”.

Jeśli mail nie może trafić do adresata, po prostu kliknij “Anuluj”. Pamiętaj, że na reakcję masz 5 sekund.  

Niebieski przycisk do anulowania wysyłki

Zobaczysz komunikat, że wysyłanie zostało anulowane, a na potwierdzenie tego system przeniesie Cię do okna edycji maila, gdzie możesz spokojnie poprawić wiadomość i świadomie, już bez żadnego stresu, po prostu ją wysłać. Proste, prawda? :)

 

Przetestuj już dziś system Sugester

 

Artykuł został zaktualizowany. Po raz pierwszy został opublikowany 01.08.2018 roku.

 

Kobieta przy biurku
Blog Poradnik PL Obsługa klienta Porady

Jak cofnąć wysłanego przez pomyłkę maila?

Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka, 2023-02-16

Sytuacji w firmie, kiedy do klienta idzie błędny mail zdarzają się dziesiątki - nie ten odbiorca, brak załączników, złe dane. Powodów wysłania takiego maila może być wiele - zmęczenie, pośpiech lub po prostu przypadek. Niezależnie od tego, ile by ich nie było, mogą być przyczyną Twoich kłopotów.

Jak wybrnąć z takich sytuacji? I czy istnieją funkcję, które pozwolą zapobiec katastrofie? Na szczęście tak.

Istnieją systemy takie jak Sugester - prosty w obsłudze, polski system CRM i helpdesk, który oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięk niej Twój mail może nigdy nie ujrzeć światła dziennego, o ile w porę zareagujesz.

 

Przetestuj już dziś Sugester za darmo

 

Na początek przyjrzyjmy się popularnym serwisom pocztowym jak u nich wygląda cofanie wysyłki maila.

 

Anulowanie wysyłki maila w Gmail

Jeśli masz pocztę na Gmailu - dobra wiadomość! Możesz włączyć funkcję anulowania wysyłki maila w ustawieniach. Jak to działa? Gmail opóźnia po prostu wysyłkę maila, dzięki czemu jeszcze chwilę po kliknięciu “wyślij” możesz go anulować. Masz na to max 30 sekund, jeśli tak właśnie zaznaczysz w ustawieniach na Gmailu.

Oto co Gmail pisze o tej funkcji:

Jeśli stwierdzisz, że decyzja o wysłaniu e-maila była pochopna, przez krótką chwilę po jego wysłaniu możesz jeszcze go anulować. Jak to zrobić:

  1. W lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wiadomość wysłana” i opcje „Cofnij” oraz „Wyświetl wiadomość”.
  2. Kliknij Cofnij

Aby ustawić, w jakim czasie ma nastąpić anulowanie wysyłki:

  1. Otwórz Gmaila na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia -> Zobacz wszystkie ustawienia.
  3. Obok polecenia „Cofnij wysyłanie” wybierz 5, 10, 20 lub 30 sekund.

Ustawienia w gmail

 

Cofanie wysyłki maila w Outlook

W outlook.com, podobnie jak na Gmailu, można opóźnić wysyłkę wiadomości o 5 lub 10 sekund.

Jak pisze support Microsoft na swojej stronie, opcję cofania wysyłki można włączyć w następujący sposób:

  1. U góry strony wybierz pozycję Ustawienia -> Wyświetl wszystkie ustawienia programu outlook
  2. Wybierz Poczta -> Redagowanie i odpowiedź
  3. W obszarze "Cofnij wysyłanie" wybierz jak długo Outlook.com będzie czekać na wysłanie wiadomości
  4. Wybierz pozycję "Zapisz".

Po skonfigurowaniu funkcji cofania wysyłania w dolnej części listy wiadomości zostanie wyświetlony monit “Cofnij wysyłanie” przy każdym wysłaniu nowej wiadomości. Monit będzie dostępny przez czas ustawiony w oknie “Redagowanie i odpowiadanie”.

W programie Outlook dla systemu Windows istnieje jeszcze możliwość odwołania wiadomości, która polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów. Jest jednak jeden istotny warunek - dotyczy to tylko wiadomości, które nie zostały otworzone przez odbiorcę. Dodatkowo funkcja odwoływania wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości mają konto e-mailMicrosoft 365 lub konto e-mail programu Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Nie można na przykład odwołać wiadomości wysłanej do lub z konta usługi Hotmail, Gmail lub live.com. 

Aby odwołać wiadomość w Outlook dla systemu Windows należy:

  1. Na karcie “Wiadomość” wybrać pozycję Akcje > Odwołaj tę wiadomość.
  2. Wejść w okienko folderów po lewej stronie okna programu Outlook i wybrać folder “Elementy wysłane”.
  3. Otworzyć wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.

Górny pasek menu w outlook

 

Jak cofnąć wysyłanie maila w Onet lub w Interii?

Są serwisy, które nie posiadają opcji cofnięcia wysyłki maila. Jednym z nich jest Onet. Tam - jeśli pomylisz się i wyślesz błędną wiadomość - niestety będziesz musiał zmierzyć się z jej konsekwencjami.

W Interii - podobnie jak w Onet  - również nie ma możliwości cofnięcia wysyłki maila. Tak samo jak w Yahoo. U tych dostawców pocztowych możliwe jest jedynie usunięcie maila z folderu “Wysłane”, jednak to nie uchroni Cię przed dostarczeniem wysłanego maila do odbiorcy.

 

Jak uchronić się przed wysyłką niechcianych maili?

Niezależnie od tego, u jakiego dostawcy pocztowego masz skrzynkę, możesz mieć usługę cofania wysyłki maila. Wystarczy odpowiedni system do obsługi maili.

Sugester to - jak już wspomnieliśmy - polski system do zarządzania bazą klientów i obsługi zgłoszeń. Jednym z jego modułów jest moduł poczty. Oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych, Sugester - w każdym planie - posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz.

Czy odbiorca rzeczywiście nie otrzyma wiadomości?

Sugester posiada opcję “Anuluj wysyłanie”. Dzięki niej system jest w stanie opóźnić wysyłkę maila na tyle, by nadawca zdążył w razie czego kliknąć przycisk “Anuluj”. Ważny jest jednak efekt czyli to, że finalnie odbiorca nie otrzyma wiadomości. Wysyłkę opóźniamy o 5 sekund i jest to naprawdę wystarczająco długo, by zareagować.

Jak aktywować funkcję “Anuluj wysyłanie” w Sugesterze?

Pamiętaj, że włączając tę funkcję na koncie, aktywujesz ją dla wszystkich skrzynek mailowych i wszystkich userów. Jeśli chcesz więc uszczęśliwić swoich pracowników i siebie, kliknij Ustawienia -> Konfiguracji poczty email.

W sekcji “Obsługa emaili i zgłoszeń”, na dole strony znajdziesz checkbox “Anuluj wysyłanie”. Zaznacz go i Zapisz zmiany. Gotowe!

Funkcja anulowania wysyłki w Sugesterze

Jak cofnąć wysyłkę maila w Sugesterze?

Nic prostszego. Za każdym razem od razu po tym jak klikniesz przycisk “Wyślij” w oknie wysyłki maila w Sugesterze, zobaczysz niewielki niebieski przycisk “Mail został wysłany Anuluj”.

Jeśli mail nie może trafić do adresata, po prostu kliknij “Anuluj”. Pamiętaj, że na reakcję masz 5 sekund.  

Niebieski przycisk do anulowania wysyłki

Zobaczysz komunikat, że wysyłanie zostało anulowane, a na potwierdzenie tego system przeniesie Cię do okna edycji maila, gdzie możesz spokojnie poprawić wiadomość i świadomie, już bez żadnego stresu, po prostu ją wysłać. Proste, prawda? :)

 

Przetestuj już dziś system Sugester

 

Artykuł został zaktualizowany. Po raz pierwszy został opublikowany 01.08.2018 roku.

 

Kobieta przy biurku
Blog Poradnik PL Obsługa klienta Porady

Jak cofnąć wysłanego przez pomyłkę maila?

Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka, 2023-02-16

Sytuacji w firmie, kiedy do klienta idzie błędny mail zdarzają się dziesiątki - nie ten odbiorca, brak załączników, złe dane. Powodów wysłania takiego maila może być wiele - zmęczenie, pośpiech lub po prostu przypadek. Niezależnie od tego, ile by ich nie było, mogą być przyczyną Twoich kłopotów.

Jak wybrnąć z takich sytuacji? I czy istnieją funkcję, które pozwolą zapobiec katastrofie? Na szczęście tak.

Istnieją systemy takie jak Sugester - prosty w obsłudze, polski system CRM i helpdesk, który oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięk niej Twój mail może nigdy nie ujrzeć światła dziennego, o ile w porę zareagujesz.

 

Przetestuj już dziś Sugester za darmo

 

Na początek przyjrzyjmy się popularnym serwisom pocztowym jak u nich wygląda cofanie wysyłki maila.

 

Anulowanie wysyłki maila w Gmail

Jeśli masz pocztę na Gmailu - dobra wiadomość! Możesz włączyć funkcję anulowania wysyłki maila w ustawieniach. Jak to działa? Gmail opóźnia po prostu wysyłkę maila, dzięki czemu jeszcze chwilę po kliknięciu “wyślij” możesz go anulować. Masz na to max 30 sekund, jeśli tak właśnie zaznaczysz w ustawieniach na Gmailu.

Oto co Gmail pisze o tej funkcji:

Jeśli stwierdzisz, że decyzja o wysłaniu e-maila była pochopna, przez krótką chwilę po jego wysłaniu możesz jeszcze go anulować. Jak to zrobić:

  1. W lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wiadomość wysłana” i opcje „Cofnij” oraz „Wyświetl wiadomość”.
  2. Kliknij Cofnij

Aby ustawić, w jakim czasie ma nastąpić anulowanie wysyłki:

  1. Otwórz Gmaila na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia -> Zobacz wszystkie ustawienia.
  3. Obok polecenia „Cofnij wysyłanie” wybierz 5, 10, 20 lub 30 sekund.

Ustawienia w gmail

 

Cofanie wysyłki maila w Outlook

W outlook.com, podobnie jak na Gmailu, można opóźnić wysyłkę wiadomości o 5 lub 10 sekund.

Jak pisze support Microsoft na swojej stronie, opcję cofania wysyłki można włączyć w następujący sposób:

  1. U góry strony wybierz pozycję Ustawienia -> Wyświetl wszystkie ustawienia programu outlook
  2. Wybierz Poczta -> Redagowanie i odpowiedź
  3. W obszarze "Cofnij wysyłanie" wybierz jak długo Outlook.com będzie czekać na wysłanie wiadomości
  4. Wybierz pozycję "Zapisz".

Po skonfigurowaniu funkcji cofania wysyłania w dolnej części listy wiadomości zostanie wyświetlony monit “Cofnij wysyłanie” przy każdym wysłaniu nowej wiadomości. Monit będzie dostępny przez czas ustawiony w oknie “Redagowanie i odpowiadanie”.

W programie Outlook dla systemu Windows istnieje jeszcze możliwość odwołania wiadomości, która polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów. Jest jednak jeden istotny warunek - dotyczy to tylko wiadomości, które nie zostały otworzone przez odbiorcę. Dodatkowo funkcja odwoływania wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości mają konto e-mailMicrosoft 365 lub konto e-mail programu Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Nie można na przykład odwołać wiadomości wysłanej do lub z konta usługi Hotmail, Gmail lub live.com. 

Aby odwołać wiadomość w Outlook dla systemu Windows należy:

  1. Na karcie “Wiadomość” wybrać pozycję Akcje > Odwołaj tę wiadomość.
  2. Wejść w okienko folderów po lewej stronie okna programu Outlook i wybrać folder “Elementy wysłane”.
  3. Otworzyć wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.

Górny pasek menu w outlook

 

Jak cofnąć wysyłanie maila w Onet lub w Interii?

Są serwisy, które nie posiadają opcji cofnięcia wysyłki maila. Jednym z nich jest Onet. Tam - jeśli pomylisz się i wyślesz błędną wiadomość - niestety będziesz musiał zmierzyć się z jej konsekwencjami.

W Interii - podobnie jak w Onet  - również nie ma możliwości cofnięcia wysyłki maila. Tak samo jak w Yahoo. U tych dostawców pocztowych możliwe jest jedynie usunięcie maila z folderu “Wysłane”, jednak to nie uchroni Cię przed dostarczeniem wysłanego maila do odbiorcy.

 

Jak uchronić się przed wysyłką niechcianych maili?

Niezależnie od tego, u jakiego dostawcy pocztowego masz skrzynkę, możesz mieć usługę cofania wysyłki maila. Wystarczy odpowiedni system do obsługi maili.

Sugester to - jak już wspomnieliśmy - polski system do zarządzania bazą klientów i obsługi zgłoszeń. Jednym z jego modułów jest moduł poczty. Oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych, Sugester - w każdym planie - posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz.

Czy odbiorca rzeczywiście nie otrzyma wiadomości?

Sugester posiada opcję “Anuluj wysyłanie”. Dzięki niej system jest w stanie opóźnić wysyłkę maila na tyle, by nadawca zdążył w razie czego kliknąć przycisk “Anuluj”. Ważny jest jednak efekt czyli to, że finalnie odbiorca nie otrzyma wiadomości. Wysyłkę opóźniamy o 5 sekund i jest to naprawdę wystarczająco długo, by zareagować.

Jak aktywować funkcję “Anuluj wysyłanie” w Sugesterze?

Pamiętaj, że włączając tę funkcję na koncie, aktywujesz ją dla wszystkich skrzynek mailowych i wszystkich userów. Jeśli chcesz więc uszczęśliwić swoich pracowników i siebie, kliknij Ustawienia -> Konfiguracji poczty email.

W sekcji “Obsługa emaili i zgłoszeń”, na dole strony znajdziesz checkbox “Anuluj wysyłanie”. Zaznacz go i Zapisz zmiany. Gotowe!

Funkcja anulowania wysyłki w Sugesterze

Jak cofnąć wysyłkę maila w Sugesterze?

Nic prostszego. Za każdym razem od razu po tym jak klikniesz przycisk “Wyślij” w oknie wysyłki maila w Sugesterze, zobaczysz niewielki niebieski przycisk “Mail został wysłany Anuluj”.

Jeśli mail nie może trafić do adresata, po prostu kliknij “Anuluj”. Pamiętaj, że na reakcję masz 5 sekund.  

Niebieski przycisk do anulowania wysyłki

Zobaczysz komunikat, że wysyłanie zostało anulowane, a na potwierdzenie tego system przeniesie Cię do okna edycji maila, gdzie możesz spokojnie poprawić wiadomość i świadomie, już bez żadnego stresu, po prostu ją wysłać. Proste, prawda? :)

 

Przetestuj już dziś system Sugester

 

Artykuł został zaktualizowany. Po raz pierwszy został opublikowany 01.08.2018 roku.

 

Kobieta przy biurku
Blog Poradnik PL Obsługa klienta Porady

Jak cofnąć wysłanego przez pomyłkę maila?

Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka, 2023-02-16

Sytuacji w firmie, kiedy do klienta idzie błędny mail zdarzają się dziesiątki - nie ten odbiorca, brak załączników, złe dane. Powodów wysłania takiego maila może być wiele - zmęczenie, pośpiech lub po prostu przypadek. Niezależnie od tego, ile by ich nie było, mogą być przyczyną Twoich kłopotów.

Jak wybrnąć z takich sytuacji? I czy istnieją funkcję, które pozwolą zapobiec katastrofie? Na szczęście tak.

Istnieją systemy takie jak Sugester - prosty w obsłudze, polski system CRM i helpdesk, który oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Dzięk niej Twój mail może nigdy nie ujrzeć światła dziennego, o ile w porę zareagujesz.

 

Przetestuj już dziś Sugester za darmo

 

Na początek przyjrzyjmy się popularnym serwisom pocztowym jak u nich wygląda cofanie wysyłki maila.

 

Anulowanie wysyłki maila w Gmail

Jeśli masz pocztę na Gmailu - dobra wiadomość! Możesz włączyć funkcję anulowania wysyłki maila w ustawieniach. Jak to działa? Gmail opóźnia po prostu wysyłkę maila, dzięki czemu jeszcze chwilę po kliknięciu “wyślij” możesz go anulować. Masz na to max 30 sekund, jeśli tak właśnie zaznaczysz w ustawieniach na Gmailu.

Oto co Gmail pisze o tej funkcji:

Jeśli stwierdzisz, że decyzja o wysłaniu e-maila była pochopna, przez krótką chwilę po jego wysłaniu możesz jeszcze go anulować. Jak to zrobić:

  1. W lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wiadomość wysłana” i opcje „Cofnij” oraz „Wyświetl wiadomość”.
  2. Kliknij Cofnij

Aby ustawić, w jakim czasie ma nastąpić anulowanie wysyłki:

  1. Otwórz Gmaila na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia -> Zobacz wszystkie ustawienia.
  3. Obok polecenia „Cofnij wysyłanie” wybierz 5, 10, 20 lub 30 sekund.

Ustawienia w gmail

 

Cofanie wysyłki maila w Outlook

W outlook.com, podobnie jak na Gmailu, można opóźnić wysyłkę wiadomości o 5 lub 10 sekund.

Jak pisze support Microsoft na swojej stronie, opcję cofania wysyłki można włączyć w następujący sposób:

  1. U góry strony wybierz pozycję Ustawienia -> Wyświetl wszystkie ustawienia programu outlook
  2. Wybierz Poczta -> Redagowanie i odpowiedź
  3. W obszarze "Cofnij wysyłanie" wybierz jak długo Outlook.com będzie czekać na wysłanie wiadomości
  4. Wybierz pozycję "Zapisz".

Po skonfigurowaniu funkcji cofania wysyłania w dolnej części listy wiadomości zostanie wyświetlony monit “Cofnij wysyłanie” przy każdym wysłaniu nowej wiadomości. Monit będzie dostępny przez czas ustawiony w oknie “Redagowanie i odpowiadanie”.

W programie Outlook dla systemu Windows istnieje jeszcze możliwość odwołania wiadomości, która polega na pobraniu wysłanej wiadomości ze skrzynek pocztowych adresatów. Jest jednak jeden istotny warunek - dotyczy to tylko wiadomości, które nie zostały otworzone przez odbiorcę. Dodatkowo funkcja odwoływania wiadomości jest dostępna tylko wtedy, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości mają konto e-mailMicrosoft 365 lub konto e-mail programu Microsoft Exchange w tej samej organizacji. Nie można na przykład odwołać wiadomości wysłanej do lub z konta usługi Hotmail, Gmail lub live.com. 

Aby odwołać wiadomość w Outlook dla systemu Windows należy:

  1. Na karcie “Wiadomość” wybrać pozycję Akcje > Odwołaj tę wiadomość.
  2. Wejść w okienko folderów po lewej stronie okna programu Outlook i wybrać folder “Elementy wysłane”.
  3. Otworzyć wiadomość, którą chcesz odwołać. Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość. Zaznaczenie wiadomości w celu wyświetlenia jej w okienku odczytu nie umożliwia jej odwołania.

Górny pasek menu w outlook

 

Jak cofnąć wysyłanie maila w Onet lub w Interii?

Są serwisy, które nie posiadają opcji cofnięcia wysyłki maila. Jednym z nich jest Onet. Tam - jeśli pomylisz się i wyślesz błędną wiadomość - niestety będziesz musiał zmierzyć się z jej konsekwencjami.

W Interii - podobnie jak w Onet  - również nie ma możliwości cofnięcia wysyłki maila. Tak samo jak w Yahoo. U tych dostawców pocztowych możliwe jest jedynie usunięcie maila z folderu “Wysłane”, jednak to nie uchroni Cię przed dostarczeniem wysłanego maila do odbiorcy.

 

Jak uchronić się przed wysyłką niechcianych maili?

Niezależnie od tego, u jakiego dostawcy pocztowego masz skrzynkę, możesz mieć usługę cofania wysyłki maila. Wystarczy odpowiedni system do obsługi maili.

Sugester to - jak już wspomnieliśmy - polski system do zarządzania bazą klientów i obsługi zgłoszeń. Jednym z jego modułów jest moduł poczty. Oprócz standardowych funkcji dla programów pocztowych, Sugester - w każdym planie - posiada również opcję anulowania wysyłki maila, z której możesz korzystać zawsze wtedy, kiedy tego potrzebujesz.

Czy odbiorca rzeczywiście nie otrzyma wiadomości?

Sugester posiada opcję “Anuluj wysyłanie”. Dzięki niej system jest w stanie opóźnić wysyłkę maila na tyle, by nadawca zdążył w razie czego kliknąć przycisk “Anuluj”. Ważny jest jednak efekt czyli to, że finalnie odbiorca nie otrzyma wiadomości. Wysyłkę opóźniamy o 5 sekund i jest to naprawdę wystarczająco długo, by zareagować.

Jak aktywować funkcję “Anuluj wysyłanie” w Sugesterze?

Pamiętaj, że włączając tę funkcję na koncie, aktywujesz ją dla wszystkich skrzynek mailowych i wszystkich userów. Jeśli chcesz więc uszczęśliwić swoich pracowników i siebie, kliknij Ustawienia -> Konfiguracji poczty email.

W sekcji “Obsługa emaili i zgłoszeń”, na dole strony znajdziesz checkbox “Anuluj wysyłanie”. Zaznacz go i Zapisz zmiany. Gotowe!

Funkcja anulowania wysyłki w Sugesterze

Jak cofnąć wysyłkę maila w Sugesterze?

Nic prostszego. Za każdym razem od razu po tym jak klikniesz przycisk “Wyślij” w oknie wysyłki maila w Sugesterze, zobaczysz niewielki niebieski przycisk “Mail został wysłany Anuluj”.

Jeśli mail nie może trafić do adresata, po prostu kliknij “Anuluj”. Pamiętaj, że na reakcję masz 5 sekund.  

Niebieski przycisk do anulowania wysyłki

Zobaczysz komunikat, że wysyłanie zostało anulowane, a na potwierdzenie tego system przeniesie Cię do okna edycji maila, gdzie możesz spokojnie poprawić wiadomość i świadomie, już bez żadnego stresu, po prostu ją wysłać. Proste, prawda? :)

 

Przetestuj już dziś system Sugester

 

Artykuł został zaktualizowany. Po raz pierwszy został opublikowany 01.08.2018 roku.

 

Masz pytania? Kliknij - oddzwonimy
do Ciebie w 30 sekund.