Dla mediów

Sugester: najważniejsze informacje

Sugester.pl to modułowe rozwiązanie pozwalające zarządzać wszystkimi aspektami działania firmy. Najważniejsze moduły to CRM, help desk, e-mail, zadania i projekty, kalendarz, live chat na stronę, VoIP, baza wiedzy, forum produktowe, e-mail marketing, śledzenie aktywności klientów, marketing automation i tworzenie formularzy. Dzięki temu bogactwu funkcji i wygodnej integracji z systemem do faktur - Fakturownia.pl, można zarządzać całością pracy w firmie bez zmiany zakładki w przeglądarce. Sugester pozwala zebrać wszystkie informacje o klientach i działaniach pracowników w jednym miejscu, dzięki czemu praca jest łatwiejsza i wydajniejsza. W ten sposób oszczędzamy nie tylko czas, ale też pieniądze. Wdrożenie Sugestera jest o wiele tańsze niż podobnych, konkurencyjnych rozwiązań

Funkcjonalności, które pozwalają analizować i optymalizować procesy w firmie

Sugester pozwala analizować zarówno pracę zespołu jak i klientów/użytkowników strony/aplikacji, z którą jest spięty.

Sugester to skrzynka mailowa, na którą spływają maile z wielu domen, z wielu języków system może rozdzielać je między pracowników lub ułatwić im ręczne przejmowanie do siebie.

Sugester łączy w sobie również opcje tworzenia i zarządzania zadaniami. Tworząc Sugestera wyszliśmy z założenia, że maile i zadania to bardzo często to samo, każdym trzeba się zająć i w jakiś sposób rozwiązać. Maile i zadania mają więc możliwość wyświetlania łącznie. System automatyzuje przydzielanie ich do osób obsługujących support.

Analiza pracy zespołu, to przypominanie o terminowej odpowiedzi na maile, automatyczne follow-upy itd.

Optymalizacja pracy w firmie za pomocą Sugestera to również możliwość wewnętrznego segmentowania bazy klientów, wysyłania im konkretnych przekazów: ręcznie lub automatycznie; bazując na odpowiednich “triggerach” lub cyklicznie.

Elementem spajającym wszystkie moduły systemu jest karta klienta w CRM, na której widać wszystkie interakcje obsługi z klientem jak i wszystkie działania samego klienta. Możliwości podejrzenia co i kiedy robił klient w naszej aplikacji/na naszej stronie WWW daje dużą wiedzę aby w prostszy sposób zaoferować mu pomoc, dosprzedać usługi, zaoferować coś nowego co będzie dla niego użyteczne.

Nasza główna integracja - z naszym systemem fakturownia.pl daje możliwość użytkownikom (tysiącom polskich przedsiębiorców SMB) na uproszczenie swojej działalności za bardzo przystępną cenę (zarówno w Fakturowni jak i Sugesterze zawsze staramy się, żeby przedsiębiorcy niepotrzebnie nie przepłacali za usługi - dlatego oferujemy je w możliwie najniższych dla nas cenach)

Jeśli potrzebujesz dokładniejszych informacji lub chcesz się z nami skontaktować, napisz do nas na press@sugester.pl.