Cennik Sugester Helpdesk

Tylko do końca tygodnia zniżka 20%!
Wpisz kod f2wr3

Korzystaj z Sugester Helpdesk przez 30 dni za darmo! Bez opłat instalacyjnych i długoterminowych zobowiązań.


Plan Free
0 zł/mc netto
3 użytkowników
2 podpięte adresy
100 maili miesięcznie
zarządzanie zespołem ograniczone
wysyłka z własnych adresów ograniczona
personalizacja niedostępna
Wybierz
Plan Start
19 zł/mc netto
3 użytkowników
5 podpiętych adresów
1000 maili miesięcznie
zarządzanie zespołem podstawowe
wysyłka z własnych adresów dowolna
personalizacja podstawowa
Wybierz
Plan Pro
49 zł/mc netto
10 użytkowników
10 podpiętych adresów
20000 maili miesięcznie
zarządzanie zespołem zaawansowane
wysyłka z własnych adresów dowolna
personalizacja zaawansowana
Wybierz
Plan Max
99 zł/mc netto
30 użytkowników
30 podpiętych adresów
50000 maili miesięcznie
zarządzanie zespołem zaawansowane
wysyłka z własnych adresów dowolna
personalizacja całkowita
Wybierz

Porównanie planów Help Desku

Dostępne plany

FREE

0 zł na zawsze  
Wybierz

Start

19 zł / m-c netto
Wybierz

Pro

49 zł / m-c netto
Wybierz

Max

99 zł / m-c netto
Wybierz

Funkcje helpdesku

Liczba użytkowników Ile osób może jednocześnie korzystać z Twojego konta na Sugesterze. 3 3 10 30
Podpięte adresyIle skrzynek mailowych możesz obsługiwać za pomocą swojego konta na Sugesterze. 2 5 10 30
Miesięczny limit mailiIle maili mogą w sumie wysłać wszyscy użytkownicy korzystający z Twojego konta. 100 1000 20000 50000
Zarządzanie zespołemSugester posiada wiele funkcjonalności związanych z zarządzaniem zespołem: delegowanie zadań, tworzenie działów, kierowanie projektami i nie tylko. ograniczone podstawowe zaawansowane zaawansowane
Wysyłka z własnych adresówSugester pozwala obsługiwać istniejące adresy e-mail, jednocześnie zachowując kopie całej korespondencji na Twoich serwerach. ograniczona dowolna dowolna dowolna
PersonalizacjaPersonalizacja to sposób na dostosowanie zachowania i wyglądu Sugestera do swoich potrzeb. Zaliczają się do niej takie funkcje jak usunięcie linka do Sugestera ze stopki e-maili, tworzenie elastycznych stopek czy zmiana wyglądu aplikacji. nieodstępna podstawowa zaawansowana całkowita
Elastyczne stopki Elastyczne stopki pozwalają na wykorzystywanie w stopce zmiennych Handlebars, dzięki którym jej treść będzie dynamicznie dostosowywała się do zalogowanego użytkownika. tak tak tak tak
Wiele stopek Każda skrzynka podpięta do Sugestera może mieć własną stopkę. Stopka będzie zmieniała się automatycznie w zależności jaki adres do wysyłki wybierzesz. Stopki mogą zawierać kod HTML, obrazki oraz zmienne Handlebars. tak tak tak tak
Szablony e-mail Możesz zdefiniować dowolną liczbę szablonów e-mail (np. ofert czy odpowiedzi na często zadawane pytania). Dzięki temu oszczędzisz czas spędzony na wielokrotnym wpisywaniu tej samej treści. tak tak tak tak
Kolejka zgłoszeń Jeśli w swojej firmie obsługujesz ogólne adresy mailowe (np. pomoc@firma.pl), to wysyłane na nie maile mogą wpadać do wspólnej kolejki, z której wybierać będą je pracownicy. tak tak tak tak
Współdzielenie adresów W Sugesterze wiele osób może łatwo odpowiadać na maile korzystając z tego samego adresu do wysyłki. Wystarczy, że przy pisaniu maila wybiorą odpowiednią skrzynkę w polu "od". tak tak tak tak
Automatyczne odpowiedzi Dla każdej skrzynki możesz włączyć automatyczne odpowiedzi o zdefiniowanej wcześniej treści i temacie. Możesz używać tej funkcji na przykład do informowania klientów o tym, że ich zgłoszenie zostało otrzymane. tak tak tak tak
Przydzielanie maili Jeśli jakiś mail trafił do ciebie przez przypadek, lub po prostu nie wiesz jak na niego odpisać, nie musisz przekazywać wiadomości dalej i tworzyć nieczytelnego mailowego łańcuszka. Wystarczy, że przypiszesz go do innego użytkownika, a on będzie mógł odpowiedzieć bezpośrednio na niego - również z twojego adresu (jeśli włączysz taką opcję). tak tak tak tak
Mierzenie czasu odpowiedzi Im szybsze odpowiedzi na maile, tym bardziej zadowoleni są Twoi klienci. Sugester pozwala mierzyć czas odpowiedzi na korespondencję, dzięki czemu możesz lepiej kontrolować poziom obsługi klienta w Twojej firmie. tak tak tak tak
Odkładanie maili Niektóre maile nie są ważne w tej chwili, ale nie chcesz ich usuwać. Dlatego Sugester pozwala przełożyć je na przyszłość - znikną z głównego widoku inboxu, ale pojawią się w nim ponownie w wybranym dniu. tak tak tak tak
Filtry maili Tworzenie filtrów pozwala zautomatyzować pracę z mailami: dzięki nimi korespondencja spełniająca ustalone kryteria (temat, treść itp.) może np. trafiać do odpowiedniego folderu czy być przypiswana do konkretnego pracownika. tak tak tak tak
Priorytety maili Niektóre maile są ważniejsze od innych. W Sugesterze możesz nadać każdej wiadomości jeden z 5 priorytetów - dzięki temu zawsze wiesz, co wymaga szybkiej reakcji, a co może zaczekać. tak tak tak tak
Mikro mailing Sugester pozwala wysyłać maile do grup odbiorców w sposób podobny do UDW (BCC), ale z tą różnicą, że każdy odbiorca w polu "do" widzi wyłącznie swój adres, a nie puste pole lub Twojego maila. tak tak tak tak
Komentarze wewnętrzne Wysyłanie wewnętrznych komentarzy jako odpowiedzi na maile od klientów to proszenie się o wpadkę: prędzej lub później klient zobaczy coś, czego nie powinien. Dlatego w Sugesterze w polu "do" możesz wybrać opcję "Komentarz wewnętrzny" - jego treść będzie widoczna wyłącznie w aplikacji, bez ryzyka wysłania do osób trzecich. tak tak tak tak
Udostępnianie maili Każdy mail z Sugestera możesz udostępnić na zewnątrz bez używania opcji "przekaż dalej". Wystarczy, że jednym kliknięciem wygenerujesz unikatowy link, który pozwoli dowolnej osobie obejrzeć danego maila (lub dany wątek maili), ale nie da jej dostępu do innych informacji znajdujących się na Twoim koncie. tak tak tak tak
Wyświetlanie źrodła maili Sugester pozwala w łatwy sposób obejrzeć źródło (nagłówek, kod HTML itp.) każdej wiadomości. Dzięki temu możesz uzyskać dodatkowe informacje na temat nadawcy lub zdiagnozować ewentualne problemy z wyświetlaniem. tak tak tak tak
Śledzenie wysyłki Chociaż w 99% przypadków to tylko wymówka, to zdarzają się sytuacje, w których maile rzeczywiście nie docierają do odbiorcy. W Sugesterze zawsze masz pewność, co naprawdę stało się z Twoją korespondencją - nasza aplikacja pozwala ci śledzić drogę maila, od wysłania, po odebranie lub "bounce". tak tak tak tak
Ocena komunikacji Jak sprawdzić czy Twoi kontrahenci są zadowoleni z obsługi klienta w Twojej firmie? Najłatwiej po prostu spytać. Do każdego maila wysyłanego z Sugestera możesz automatycznie dokleić krótką, jednopytaniową ankietę, która pozwoli Ci zebrać informacje zwrotne od klientów. tak tak tak tak
Zarządzanie zadaniami Praca w firmie to nie tylko maile. Sugester pozwala w łatwy sposób planować zadania - każde zadanie może mieć przypisaną osobę, klienta, datę, szacowany czas wykonania, opis i załącznik. Zadania można też łączyć w projekty. tak tak tak tak
Obsługa wielu działów lub firm Jeśli zarządzasz dużą firmą, która ma wiele działów, lub kilkoma małymi spółkami, to prawdopodobnie trudno ci zapanować nad komunikacyjnym chaosem w Twoich biznesach. Sugester pozwala w łatwy sposób zebrać kilka przedsiębiorstw na jednym koncie, nie powiększając jednocześnie szumu informacyjnego w skrzynkach pracowników. tak tak tak tak
Raportowanie czasu pracy Timesheet, czyli raport z dnia pracy, to wygodne narzędzie do rozliczeń z pracownikami czy zewnętrznymi klientami. Wystarczy kilka kliknięć, aby aktywować tę przydatną funkcję w Twoim koncie w Sugesterze - od tej pory pracownicy codziennie będą widzieli przypomnienie o konieczności wypełnienia timesheetu. tak tak tak tak
Śledzenie aktywności Warto trzymać rękę na pulsie - dlatego Sugester pozwala rejestrować wszystkie aktywności wykonywane w aplikacji a następnie przeglądać ich zapis. tak tak tak tak
Zaawansowane wyszukiwanie Możesz przeszukiwać wszystkie zadania i maile utworzone w Sugesterze korzystając nie tylko z zapytań, ale też wielu kryteriów, takich jak data, osoba przypisana, status, rodzaj, priotytet, klient czy kategoria. tak tak tak tak
Wykrywanie kolizji Jeśli korzystasz ze wspólnej kolejki maili, to łatwo o sytuację, w której dwie (lub więcej) osób jednocześnie kliknie w tego samego maila. Sugester wyświetla w takich wypadkach ostrzeżenie - dzięki temu unikniesz dublowania pracy w zespole. tak tak tak tak
Dostępne plany

FREE

0 zł na zawsze
Wybierz

Start

19 zł / m-c netto
Wybierz

Pro

49 zł / m-c netto
Wybierz

Max

99 zł / m-c netto
Wybierz