Pomoc online do systemu
Za pomocą bazy wiedzy, można zbudować stronę z kategoryzowaną pomocą, do systemów
online lub fizycznych produktów.
Strona bazy wiedzy może być ogólnie dostępna w internecie, dzięki czemu klenci mogą
łatwo znaleźć odpowiedzi odnośnie produktu.
Jeżeli w Bazie Wiedzy brak jest odpowiedzi na pytanie klienta - mogą oni łatwo zadać je bezpośrednio w systemie.
A każde nowe pytanie -
przy okazji odpowiedzi jednemu zainteresowanemu - może być dodana jako nowa pomoc w bazie wiedzy.
Zarówno dla systemów online jak tradycyjnych produktów usług
Odpowiedzi dla wszystkich klientów zamiast dla pojedyńczych
