Aktualnosci, poradniki i wskazowki jak lepiej korzystac z Sugestera.
Trzy sposoby na czat na stronie i instrukcja krok po kroku, jak dodać darmowy live chat Sugestera: skrypt, wygląd widgetu, godziny pracy, szablony odpowiedzi i CRM.
Czytaj dalej
Service desk i helpdesk często traktuje się jak synonimy, a to dwa różne podejścia do obsługi zgłoszeń. Wyjaśniamy, czym się różnią, jakie funkcje mieć i co wybrać, gdy firma ma kilkanaście osób.
Czytaj dalej
Fakturownia.pl obsługuje klientów w 7 językach. Każdy z nich potrzebuje bazy wiedzy w swoim języku. Kiedy przyszedł czas na migrację - musieliśmy przenieść ponad 4 000 artykułów bez utraty linków, tłumaczeń i struktury kategorii.
Czytaj dalej
Twoi klienci wolą oglądać niż czytać? Nic dziwnego - krótkie filmy instruktażowe potrafią wyjaśnić w minutę to, co artykuł tłumaczy na trzech stronach. Pokazujemy, jak połączyć YouTube z bazą wiedzy, żeby Twoi użytkownicy szybciej znajdowali odpowiedzi.
Czytaj dalej
Wyszukiwarka AI w bazie wiedzy, helpdesk z asystentem AI i softphone w przeglądarce - nowe narzędzia, które pomagają firmom obsługiwać klientów szybciej, taniej i bez zbędnego przeskakiwania między aplikacjami.
Czytaj dalej
Pierwszy krok już za Tobą - ktoś właśnie kupił Twój produkt. To jednak dopiero początek. Aby utrzymać starych klientów i zdobyć nowych musisz zadbać o zadowolenie każdego użytkownika.
Czytaj dalej
Czym są tagi w mailach, po co z nich korzystać i jak dzięki nim zmniejszyć liczbę zapytań napływających do działu obsługi? Koniecznie sprawdź
Czytaj dalej
Twój dział helpdesku ciągle się powiększa, a pracy i tak wciąż przybywa? Telefony się urywają, skrzynka pęka w szwach, a Ty szukasz na szybko kolejnych pracowników? STOP
Czytaj dalej
Od 2016 roku ponad 200 firm skorzystało już z Portalu klienta. Co sprawia, że Portal cieszy się taką popularnością wśród naszych klientów?
Czytaj dalej