fb_pixel

Aktualizacja czatu - przejście do listy odpowiedzi

Anna Stefaniak Anna Stefaniak 2021-09-14

Chcąc zachować odpowiedni standard obsługi naszych klientów często tworzymy wytyczne komunikacji z klientem. Staramy się, aby nasz klient był jak najlepiej zaopiekowany.
Rozmawiając z klientami chcemy aby byli jak najlepiej zaopiekowani i żeby otrzymali odpowiedź jak najszybciej. 

Często zadawane pytania powtarzają się, więc dobrą praktyką jest stworzenie bazy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Tutaj Sugester wychodzi na przeciw, udostępniając opcję "Szablonu odpowiedzi".

Pracując na danym czacie mieliśmy podgląd tylko danej listy szablonów. Teraz dzięki opcji "Edytuj szablony odpowiedzi", możemy przejść do listy odpowiedzi dla wszystkich czatów.

Więcej

Jak wdrożyć nowego pracownika do organizacji?

Anna Stefaniak Anna Stefaniak 2021-09-10

Każda nowa osoba w organizacji, to wyzwanie dla zespołu. Wszyscy mają nadzieję, że znajdzie swoje miejsce w zespole i dobrze wykona swoje zadania. Oczywiście sam początek nie jest łatwy. Jest wiele zasad, które funkcjonują w firmie i dobrze by było aby w pierwszych dniach pracy nowa osoba poznała przynajmniej główne informacje dotyczące "życia" w swojej nowej rodzinie.

Informacjami z jakimi powinni zapoznać się nowi członkowie firmy, to na pewno zasady dotyczące otrzymywania i wykonywania zadań. Oznaczania postępów prac i zgłaszania ewentualnych pytań. Te wiadomości często przekazuje przełożony w pierwszym dniu pracy nowego pracownika.

Nasz "świeżak" wie, że dostaje zadania, wie, że musi komentować, zadawać pytania i oznaczać postęp prac, ale jak ma to zrobić? Tutaj z pomocą przychodzi podręcznik dla użytkowników, dzięki któremu nowa osoba nauczy się, jak prawidłowo opisywać i oznaczać swoją pracę.

Więcej

Ostatnie nowości w systemie

Anna Stefaniak Anna Stefaniak 2020-09-18

Aktualizacja WebChata, nowe ustawienie dla oznaczania zadań oraz usprawnienie dla numeracji projektów to tylko cześć zmian jakie wprowadziliśmy w ostatnim czasie. Mamy nadzieję, że wykonane aktualizacje będą przydatne. Zapraszam do zapoznania się z ich opisem.

Więcej

Lista zadań

Anna Stefaniak Anna Stefaniak 2020-06-09

Zarządzanie zadaniami, szczególnie w gdy zespół pracuje w trybie zdalnym wymaga szybkiej weryfikacji statusów, czasów pracy oraz podziału obowiązków. Lista zadań w prosty sposób prezentuje najważniejsze informacje dotyczące prowadzonych działań.

Więcej

Nowy WebChat

Anna Stefaniak Anna Stefaniak 2020-04-30
Sugester Web Chat. Nowy panel operatora.ester WebCzat. Nowy panel operatora.

Kontakt z klientem to jedna z podstawowych czynności wykonywanych przy sprzedaży zarówno towarów jak i usług. Sugester pomaga  w znacznym stopniu w organizacji takiego kontaktu. Jednym z narzędzi, nad którym ostatnio pracowaliśmy jest chat.  Od kilku dni w systemie dostępna jest już nowa wersja tego narzędzia -  WebChat.

Więcej

Przechodzimy na zdalny tryb pracy

Anna Anna 2020-03-24

Drodzy Użytkownicy w związku z pandemią koronawirusa COVID-19, mając na uwadze dobro naszych pracowników oraz ich rodzin, podjęliśmy decyzję o przejściu w tryb pracy zdalnej. Mimo zaistniałych warunków zespół Sugester.pl nieprzerwanie pracuje nad rozwojem systemu chcąc odpowiadać na Wasze potrzeby.

Jeśli Wasza firma również przeszła na pracę zdalną mamy nadzieję, że narzędzia udostępniane przez Sugester.pl pomagają w okiełznaniu tej nietypowej dla wszystkich sytuacji.

Na stronie https://sugester.pl/praca-zdalna znajdziesz zestawienie opcji, które wspomagają proces pracy zdalnej. Oczywiście jesteśmy otwarci na sugestie związane z funkcjami, które jeszcze lepiej wspomogły organizację zdalnej pracy.

Serdecznie pozdrawiamy

Zespół Sugester.pl

Więcej

Pierwszy kontakt z potencjalnym klientem

Magda Magda 2019-03-06

Pierwsze wrażenie ma niebagatelne znaczenie. Odgrywa ono ogromną rolę nie tylko w osobistym kontakcie, ale również… w procesie sprzedaży przez Internet. Co zrobić, aby pierwszy kontakt z potencjalnym klientem nie był tym ostatnim? Jakie narzędzia i techniki wykorzystać, aby uniknąć błędów?

Więcej

Masz pytania? Kliknij - oddzwonimy
do Ciebie w 30 sekund.