Blog

Dodaliśmy do modułu bazy wiedzy plik sitemap.xml, który udostępnia wyszukiwarkom informacje na temat wszystkich adresów URL działających w obrębie bazy wiedzy.
Dzięki sitemap.xml boty wyszukiwarek znacznie lepiej sobie radzą z indeksowaniem poszczególnych elementów strony internetowej, i robią to szybciej. Jeśli chcesz wiedzieć czym jest mapa witryny, jaki ma wpływ na SEO i dlaczego każdy kto chce się pozycjonować powinien ją mieć, przeczytaj nasz artykuł.

Chcemy Wam opowiedzieć kilka historii naszych klientów, którzy zdecydowali się w swoich firmach wdrożyć nasze rozwiązanie. Do czego używają Sugestera? Jak im pomaga w codziennej pracy? Od czego zaczęli? Co się sprawdziło? Niech te opowieści będą dla Was inspiracją. Zaczynamy od opowieści o Sugesterze w biurze rachunkowym. 

Zastanawialiście się kiedyś czemu jest tak, że zawsze z pierwszym podmuchem wiosny czujemy nieodpartą chęć na zmiany? Zmiany i porządkowania wszystkiego. No więc szorujemy kąty, porządkujemy w szafach, zmieniamy styl życia - więcej się ruszamy, zdrowo jemy. Wszystko dlatego, że przyszła wiosna. A może w tym roku pójść o krok dalej i zacząć sprzątanie niestandardowo… od swojego systemu CRM? 

Zacznijmy klasycznie od definicji. Będzie krótko - tagi to słowa klucze, swoiste identyfikatory, które przypisywane do artykułu bądź posta grupują treści w nim zawarte tematycznie. Tagi pozwalają więc grupować, kategoryzować i sortować informacje. A tagi w systemie CRM? Umożliwiają i znacznie usprawniają segmentowanie, kategoryzowanie, wyszukiwanie, filtrowanie i sortowanie danych o podobnej tematyce. Jakie płyną z tego korzyści?

W ostatnim tygodniu pojawiło się kilka aktualizacji, o których chcielibyśmy, żebyście wiedzieli. Na pewno się przydadzą

Czy zapisywanie czasu pracy w timesheecie może być jeszcze łatwiejsze? A wyliczenia dla klientów jeszcze bardziej precyzyjne? Otóż, tak! W systemie pojawiła się właśnie aktualizacja, która usprawnia proces rejestracji czasu pracy dla zadań wykonywanych dla konkretnego klienta.

Pracując z obsługą klienta za pomocą chatu wiemy, że ważne jest aby łatwo odnaleźć daną rozmowę, szczególnie jeśli pracujemy na wielu chatach jednocześnie. Aby ułatwić proces filtrowania rozmów dodaliśmy trzy nowe filtry. Dzięki nim w łatwy sposób będzie można znaleźć  np rozmowy, które wciąż czekają na odpowiedź operatora. Przy pomocy filtrów żadne pytanie klienta nam nie umknie.

Zapraszamy do zapoznania się z nowymi opcjami. Opis nowych filtrów znajduje się w naszej Bazie wiedzy we wpisie Filtrowanie rozmów na czacie.