Jak wykorzystać YouTube do obsługi klienta - filmy instruktażowe w bazie wiedzy

Twoi klienci wolą oglądać niż czytać? Nic dziwnego - krótkie filmy instruktażowe potrafią wyjaśnić w minutę to, co artykuł tłumaczy na trzech stronach. Pokazujemy, jak połączyć YouTube z bazą wiedzy, żeby Twoi użytkownicy szybciej znajdowali odpowiedzi.

Bezpieczna poczta firmowa, RODO i Microsoft 365 - jak Sugester chroni dane Twojej firmy

Integracja poczty z Microsoft 365, forwarding emaili, kontrola uprawnień do szablonów, opcja usuwania konta (RODO) i dwuskładnikowe logowanie z zapamiętywaniem przeglądarki - nowe funkcje bezpieczeństwa i poczty.

Skuteczny Follow up - 13 wskazówek jak robić to dobrze [+3 szablony mailowe]

Niezależnie jak bardzo potencjalny klient jest zainteresowanym Twoim produktem, to - jak my wszyscy - jest w ciągłym biegu i zapamiętuje tylko część informacji, które do niego docierają.

Jak prowadzić dobry helpdesk?

Pierwszy krok już za Tobą - ktoś właśnie kupił Twój produkt. To jednak dopiero początek. Aby utrzymać starych klientów i zdobyć nowych musisz zadbać o zadowolenie każdego użytkownika.

Tagi w mailach: oszczędź czas i zwiększ wydajność

Czym są tagi w mailach, po co z nich korzystać i jak dzięki nim zmniejszyć liczbę zapytań napływających do działu obsługi? Koniecznie sprawdź

DMARC - ochrona przed phishingiem i wpadaniem do SPAMU

Czym jest DMARC? W jaki sposób ma Cię uchronić przed podszywaniem się i wpadaniem do spamu? Czy warto go ustawiać i co ma wspólnego z Google? Na wszystkie te pytania znajdziesz odpowiedzi w naszym artykule

6 ciekawych sposobów na wykorzystanie formularzy

Większość firm umieszcza na swoich stronach formularze kontaktowe i na tym poprzestaje. Mało kto wie, że formularze to nie tylko skuteczny kanał kontaktu, ale też sposób na rozładowanie ruchu, spersonalizowaną sprzedaż czy polepszenie współpracy między działami w firmie.

7 sprawdzonych sposobów na optymalizację pracy Twojego helpdesku

Twój dział helpdesku ciągle się powiększa, a pracy i tak wciąż przybywa? Telefony się urywają, skrzynka pęka w szwach, a Ty szukasz na szybko kolejnych pracowników? STOP

Top 4 szablony w Sugesterze, które pomogą Ci zaoszczędzić czas

Masz dosyć pisania tych samych odpowiedzi na te same pytania, nawet po kilka razy dziennie? Nie jesteś sam. W tym artykule damy ci kilka wskazówek jak wykorzystać szablony w Sugesterze, by przyspieszyć odpowiedzi dla klienta, usprawnić pracę działu helpdesku i zminimalizować liczbę monotonnych powtarzalnych czynności.