6 funkcji CRM niezastąpionych w ecommerce [+tutorial jak skonfigurować Sugester pod ecommerce]

Zakupy przez Internet robi aż 79% internautów, i to w większości w polskich sklepach (75%), jak wynika z raportu E-commerce w Polsce 2023, zrealizowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska. Jesteś właścicielem e-sklepu? A może w najbliższym czasie planujesz nim zostać? Sprawdź, jakie rozwiązania powinien mieć Twój CRM, aby zoptymalizować najważniejsze procesy e-commerce i sprzedawać więcej.

“Ile Ci to zajęło?”, czyli o rejestracji czasu pracy w firmie

Wiesz nad czym pracują Twoi pracownicy i ile czasu im to zajmuje? I nie chodzi tu o śledzenie każdego ich ruchu, ale o analizę efektywności i zdobycie wiedzy na temat tego, co w firmie działa, a co się nie sprawdza.

Gotowe szablony maili świątecznych, którymi zachwycisz swoich klientów

Odkryj sposób, by zaskoczyć i zachwycić klientów w te święta. Wyślij życzenia bożonarodzeniowe i noworoczne, korzystając z przygotowanych specjalnie na tę okazję szablonów maili świątecznych w Sugesterze. Sprawdź nasze inspiracje.

6 gotowych szablonów stopek, które wykorzystasz w świątecznej korespondencji

Coraz bliżej święta, dlatego przygotowaliśmy kilka pomysłów na świąteczne stopki w mailu. A gdyby tak dodać odrobinę magii do firmowej korespondencji? 

Model kaskadowy w zarządzaniu projektami w Sugesterze

Jeden moduł do zarządzania projektami metodą agile i waterfall? Przekonaj się, że jest to możliwe.

Portal klienta w Sugesterze - prosty system ticketowy dla firm

Od 2016 roku ponad 200 firm skorzystało już z Portalu klienta. Co sprawia, że Portal cieszy się taką popularnością wśród naszych klientów? 

15 fajnych narzędzi do pracy zdalnej, z których korzystamy w Sugesterze

Od 2020 roku (wybuch pandemii) pracujemy zdalnie. W tym czasie obsłużyliśmy ponad 16 tysięcy mail, rozwiązaliśmy ponad 14 tysięcy zadań, odebraliśmy blisko 12 tysięcy telefonów i przeprowadziliśmy 450 spotkań online. Wszystko dzięki kilku niezawodnym narzędziom do pracy zdalnej, których nie zamienilibyśmy na żadne inne!

Zastępstwo w dziale obsługi klienta, czyli jak przetrwać urlop kolegi

Wakacje to dla większości firm czas urlopów. Co chwilę ktoś idzie na urlop, ktoś inny z niego wraca. Przepływ informacji jest znacznie utrudniony, a zachowanie płynności w obsłudze jest nie lada wyzwaniem. Jak zastąpić kolegę czy koleżankę na urlopie? Jak się do tego przygotować i jakich funkcji używać, by zachować płynny przepływ informacji? O tym wszystkim i wiele więcej w naszym artykule.

Komunikacja z klientem a urlop. Jak zadbać o skuteczną informację?

Wakacje bywają dla firmy organizacyjnym wyzwaniem - w krótkim czasie na urlop czeka często cały zespół. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa, urlopy nie mogą odbijać się na jakości obsługi. Jak komunikować się z klientem w okresie wakacyjnym i co zrobić, by w zespole nie zapanował chaos, a klient był obsłużony profesjonalnie i na czas?