Sugester CRM, Helpdesk, Zadania - News

AI w obsłudze klienta - jak automatyzacja bazy wiedzy i helpdesku oszczędza czas zespołu

2026-08-27T10:15:00+02:00

Wyszukiwarka AI w bazie wiedzy, helpdesk z asystentem AI i softphone w przeglądarce - nowe narzędzia, które pomagają firmom obsługiwać klientów szybciej, taniej i bez zbędnego przeskakiwania między aplikacjami.

AI in customer service - how automating your knowledge base and helpdesk saves your team time

2026-08-27T10:15:00+02:00

AI search in the knowledge base, a helpdesk with an AI assistant and an in-browser softphone - new tools that help companies serve customers faster, cheaper and without endless app-hopping.

How to Use YouTube for Customer Service - Tutorial Videos in Your Knowledge Base

2026-08-13T11:00:00+02:00

Do your customers prefer watching over reading? No surprise there - a short how-to video can explain in one minute what an article takes three pages to cover. We show you how to connect YouTube with your knowledge base so your users find answers faster.

Secure business email, GDPR and Microsoft 365 - how Sugester protects your company data

2026-07-29T09:30:00+02:00

Email integration with Microsoft 365, email forwarding, template access controls, self-service account deletion (GDPR) and two-factor login with browser remembering - new security and email features.

CRM, Kanban and Integrations - How Sugester Brings Sales and Projects Together in One Tool

2026-07-08T10:30:00+02:00

Kanban view for projects and CRM, Fakturownia integration, sales pipelines and customer import - new features that unite sales, project management and customer service in a single system.

4,318 articles in 7 languages - how we moved Fakturownia's knowledge base to a new system

2026-06-17T10:00:00+02:00

Fakturownia.pl serves customers in 7 languages. Each one needs a knowledge base in its own language. When it was time to migrate, we had to move more than 4,000 articles without losing links, translations or the category structure.

Nowi dostawcy VoIP w Sugesterze - wybierz swojego!

2026-02-02T16:29:00+01:00

Telefonia w firmie to podstawa a Sugesterze możesz korzystać już z dwóch nowych dostawców VoIP: Datery i SuperVoIP!

Co to zmienia?

Do tej pory integracja VoIP opierała się na jednym rozwiązaniu. Teraz masz wybór.

Nowy podręcznik PDF dla userów Sugestera! Sprawdź jak prowadzić sprzedaż w Sugesterze

2024-08-13T13:43:00+02:00

Przygotowaliśmy nowy podręcznik w formacie PDF, który krok po kroku pokaże, jak prowadzić proces sprzedaży w Sugesterze. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz udoskonalić swoje umiejętności, ten przewodnik pomoże Ci wycisnąć maksimum z naszego CRM!

Pobierz teraz i zacznij optymalizować swoje działania sprzedażowe już dziś!

6 funkcji CRM niezastąpionych w ecommerce [+tutorial jak skonfigurować Sugester pod ecommerce]

2024-08-07T00:01:00+02:00

Zakupy przez Internet robi aż 79% internautów, i to w większości w polskich sklepach (75%), jak wynika z raportu E-commerce w Polsce 2023, zrealizowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska. Jesteś właścicielem e-sklepu? A może w najbliższym czasie planujesz nim zostać? Sprawdź, jakie rozwiązania powinien mieć Twój CRM, aby zoptymalizować najważniejsze procesy e-commerce i sprzedawać więcej.

Skuteczny Follow up - 13 wskazówek jak robić to dobrze [+3 szablony mailowe]

2024-07-26T00:01:00+02:00

Niezależnie jak bardzo potencjalny klient jest zainteresowanym Twoim produktem, to - jak my wszyscy - jest w ciągłym biegu i zapamiętuje tylko część informacji, które do niego docierają.

Jak prowadzić dobry helpdesk?

2024-07-19T00:01:00+02:00

Pierwszy krok już za Tobą - ktoś właśnie kupił Twój produkt. To jednak dopiero początek. Aby utrzymać starych klientów i zdobyć nowych musisz zadbać o zadowolenie każdego użytkownika.

Zapewnij swoim danym bezpieczne wakacje

2024-07-11T10:37:00+02:00

Wakacje to czas relaksu, ale też okres wzmożonych ataków hakerskich i zagrożenia cybernetycznego. Bądź czujny i nie daj się oszustom.

Zaawansowane wyszukiwanie: jak skutecznie zarządzać informacją w firmie

2024-06-19T00:01:00+02:00

W firmie zazwyczaj prawdziwy problem stanowi nie zebranie odpowiednich wiadomości, ale szybkie ich znalezienie. Dlatego w tym artykule odkryjemy tajniki wyszukiwania zaawansowanego w Sugesterze.

“Ile Ci to zajęło?”, czyli o rejestracji czasu pracy w firmie

2024-06-13T12:14:00+02:00

Wiesz nad czym pracują Twoi pracownicy i ile czasu im to zajmuje? I nie chodzi tu o śledzenie każdego ich ruchu, ale o analizę efektywności i zdobycie wiedzy na temat tego, co w firmie działa, a co się nie sprawdza.

Skuteczny mailing, czyli co zrobić, żeby mail nie trafił do spamu?

2024-06-06T00:01:00+02:00

Z naszego doświadczenia jako dostawcy usługi emailingu wynika, że wiele problemów związanych z dostarczalnością kampanii mailingowej zaczyna się już na poziomie konstrukcji samego maila. Sprawdź czy nie popełniasz tych błędów i dlatego Twój mailing nie dociera do odbiorcy.

Tagi w mailach: oszczędź czas i zwiększ wydajność

2024-05-16T15:23:00+02:00

Czym są tagi w mailach, po co z nich korzystać i jak dzięki nim zmniejszyć liczbę zapytań napływających do działu obsługi? Koniecznie sprawdź

Jak “wycisnąć” z interesów w Sugesterze jeszcze więcej? 7 sprawdzonych tipów i trików

2024-05-09T13:46:00+02:00

Korzystasz z interesów w Sugesterze, ale masz wrażenie, że niewiele o nich wiesz i nie wykorzystujesz wszystkich możliwości? Za chwilę to się zmieni.

System CRM a RODO. Jak Sugester spełnia wymogi bezpieczeństwa i RODO

2024-04-26T11:41:00+02:00

Sprawdź jak z Sugesterem możesz spełniać wymogi bezpieczeństwa oraz zabezpieczać dane osobowe klientów, zapewniając sobie pełną zgodność z RODO.

DMARC - ochrona przed phishingiem i wpadaniem do SPAMU

2024-03-21T13:23:00+01:00

Czym jest DMARC? W jaki sposób ma Cię uchronić przed podszywaniem się i wpadaniem do spamu? Czy warto go ustawiać i co ma wspólnego z Google? Na wszystkie te pytania znajdziesz odpowiedzi w naszym artykule

Wiesz czym są szablony dokumentów i jak z nich korzystać?

2024-03-14T13:51:00+01:00

Jeśli prowadzisz własny biznes, to na pewno nie raz potrzebujesz wysłać do klienta umowę lub ofertę. A czy wiesz, że mając konto w Sugesterze, możesz tworzyć różne dokumenty, do których dane będą się wczytywały z systemu same? Jak? Dowiesz się z tego artykułu

Jak sprawnie przenieść się z innego systemu do Sugestera (instrukcja w 6 krokach)

2024-03-07T10:50:00+01:00

Planujesz przenieść się od dotychczasowego dostawcy do Sugestera? Odkładasz te działania w czasie, bo myślisz, że to skomplikowane i czasochłonne? Sprawdź jak to zrobić w kilku prostych krokach

Ankiety w Sugesterze - krótki przewodnik dla początkujących

2024-02-29T11:46:00+01:00

Jak dowiedzieć się czy klienci są zadowoleni z Twoich usług? Jak porównać, który produkt cieszy się największą popularnością? Jak poznać zdanie pracowników na temat Twojej firmy? Odpowiedź jest jedna - dać im ankietę do wypełnienia.

Poznaj nową kartę klienta w Nowym Sugesterze!

2024-02-28T09:54:00+01:00

Zastanawiacie się, co się dzieje w Nowym Sugesterze? Otóż zmieniliśmy ostatnio wygląd karty klienta. Zobaczcie sami!

6 ciekawych sposobów na wykorzystanie formularzy

2024-02-22T13:03:00+01:00

Większość firm umieszcza na swoich stronach formularze kontaktowe i na tym poprzestaje. Mało kto wie, że formularze to nie tylko skuteczny kanał kontaktu, ale też sposób na rozładowanie ruchu, spersonalizowaną sprzedaż czy polepszenie współpracy między działami w firmie.

7 sprawdzonych sposobów na optymalizację pracy Twojego helpdesku

2024-02-15T12:27:00+01:00

Twój dział helpdesku ciągle się powiększa, a pracy i tak wciąż przybywa? Telefony się urywają, skrzynka pęka w szwach, a Ty szukasz na szybko kolejnych pracowników? STOP

Top 4 szablony w Sugesterze, które pomogą Ci zaoszczędzić czas

2024-02-08T10:51:00+01:00

Masz dosyć pisania tych samych odpowiedzi na te same pytania, nawet po kilka razy dziennie? Nie jesteś sam. W tym artykule damy ci kilka wskazówek jak wykorzystać szablony w Sugesterze, by przyspieszyć odpowiedzi dla klienta, usprawnić pracę działu helpdesku i zminimalizować liczbę monotonnych powtarzalnych czynności.

Zmiany od Google i Yahoo dla nadawców wysyłających 5 k maili dziennie

2024-01-31T12:01:00+01:00

Od 1 lutego 2024 r. Google i Yahoo wprowadzają zmiany dotyczące wymagań, jakie nadawcy maili muszą spełniać, by ich wiadomości wysyłane na Gmail lub Yahoo bezpiecznie lądowały w skrzynce odbiorczej, zamiast na przykład w spamie. Dla użytkowników Sugestera nic się nie zmienia, ale i tak mamy dla Was ważną informację!

Odkryj potencjał zadań w Sugesterze. Mini przewodnik dla początkujących i nie tylko

2024-01-26T08:50:00+01:00

Artykuł przeznaczony jest głównie dla nowych użytkowników systemu. Chociaż jeśli używasz zadań w Sugesterze od dawna i zadajesz sobie pytanie - czy jest jeszcze coś o czym nie wiem? - to ten wpis pozwoli Ci znaleźć odpowiedź. Czy wiesz np czym są słowniki zadań lub gdzie spersonalizować formatkę do zadań?

Zapomnij o zapominaniu! 4 skuteczne narzędzia w Sugesterze do pamiętania o kolejnym kontakcie z klientem

2024-01-18T12:11:00+01:00

Jak zaplanować kolejny kontakt z klientem, żeby nic nam nie umknęło? Co robić, żeby pamiętać o każdym umówionym telefonie? Jak pamiętać o wszystkich mailach z ofertą, na które umówiłeś się w przyszłą środę?

W dzisiejszym artykule chcemy Ci pokazać jak przy pomocy Sugestera możesz umawiać się z klientami na ponowny kontakt, i co najważniejsze, o tym nie zapomnieć.

Poznajcie moduł Formularzy w Nowym Sugesterze!

2024-01-17T15:03:00+01:00

Powoli widać u nas kolejny moduł - Formularze. Wyglądają bardzo obiecująco :) Oceńcie sami!