Sugester Sugester
Produkty
CRM Live Chat Helpdesk Zarządzanie zadaniami Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety VoIP
Funkcje
Funkcje CRM Funkcje Live Czatu Funkcje Helpdesku Funkcje zarządzania zadaniami Funkcje Bazy Wiedzy Funkcje poczty E-mail E-mail marketing Funkcje Feedbacku Funkcje VoIP Funkcje Formularzy i ankiet Wszystkie Funkcje
Wiedza i Pomoc
Kontakt Baza wiedzy Blog Poradniki Forum sugestii Inspirujące case studies +48 22 599 42 58 helpdesk@sugester.pl
Cennik Logowanie Załóż konto
PL
English Français Español Deutsch polski hrvatski српски / srpski
CRM Live Chat Helpdesk Zarządzanie zadaniami Baza wiedzy Poczta E-mail E-mail marketing Feedback Formularze i ankiety VoIP
Funkcje CRM Funkcje Live Czatu Funkcje Helpdesku Funkcje zarządzania zadaniami Funkcje Bazy Wiedzy Funkcje poczty E-mail E-mail marketing Funkcje Feedbacku Funkcje VoIP Funkcje Formularzy i ankiet Wszystkie Funkcje
Kontakt Baza wiedzy Blog Poradniki Forum sugestii Inspirujące case studies +48 22 599 42 58 helpdesk@sugester.pl
Cennik
Logowanie Załóż konto
Blog
Aktualności
Zarządzaj klientami
Nowe funkcje
Email Marketing
Obsługa klienta
Porady
Co nowego w nowym Sugesterze


       

Nowe funkcje


       

   


Mężczyzna z pucharem

Blog Nowe funkcje

Nowa funkcja dla folderów - automatyczne zamykanie/usuwanie/zmiana statusu maila

W tym tygodniu pojawiła się w Sugesterze nowa opcja dotycząca folderów w inboxie. Od teraz możesz ustawić, żeby maile z wybranego folderu były automatycznie usuwane, zamykane lub automatycznie był im nadawany określony status. Pozwoli to rozwiązać problem przepełnionych folderów, których nie ma czasu porządkować i jednocześnie zwiększy wydajność Twojego konta.

Sylwia Cerecka Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka

Mężczyzna jadący na skuterze

Blog Nowe funkcje

Sitemap.xml dla bazy wiedzy w Sugesterze

Dodaliśmy do modułu bazy wiedzy plik sitemap.xml, który udostępnia wyszukiwarkom informacje na temat wszystkich adresów URL działających w obrębie bazy wiedzy.
Dzięki sitemap.xml boty wyszukiwarek znacznie lepiej sobie radzą z indeksowaniem poszczególnych elementów strony internetowej, i robią to szybciej. Jeśli chcesz wiedzieć czym jest mapa witryny, jaki ma wpływ na SEO i dlaczego każdy kto chce się pozycjonować powinien ją mieć, przeczytaj nasz artykuł.

Sylwia Cerecka Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka

Filtry w module chat

Blog Nowe funkcje

Aktualizacja modułu chat

Pracując z obsługą klienta za pomocą chatu wiemy, że ważne jest aby łatwo odnaleźć daną rozmowę, szczególnie jeśli pracujemy na wielu chatach jednocześnie. Aby ułatwić proces filtrowania rozmów dodaliśmy trzy nowe filtry. Dzięki nim w łatwy sposób będzie można znaleźć  np rozmowy, które wciąż czekają na odpowiedź operatora. Przy pomocy filtrów żadne pytanie klienta nam nie umknie.

Zapraszamy do zapoznania się z nowymi opcjami. Opis nowych filtrów znajduje się w naszej Bazie wiedzy we wpisie Filtrowanie rozmów na czacie. 

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

koperta z napisem news

Blog Nowe funkcje Aktualności

Wymuszenie dwustopniowej weryfikacji logowania przez SMS - nowa opcja

Bezpieczeństwo danych to jedna z głównych rzeczy, o których musimy pamiętać, pracując z bazą różnego typu danych.

Sugester daje możliwość włączenia przez użytkowników dwustopniowej weryfikacji przez sms. Rozszerzyliśmy tę opcję. Sprawdź szczegóły.

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

megafon

Blog Nowe funkcje

Aktualizacja czatu - przejście do listy odpowiedzi

Chcąc zachować odpowiedni standard obsługi naszych klientów często tworzymy wytyczne komunikacji z klientem. Staramy się, aby nasz klient był jak najlepiej zaopiekowany.
Rozmawiając z klientami chcemy aby byli jak najlepiej zaopiekowani i żeby otrzymali odpowiedź jak najszybciej. 

Często zadawane pytania powtarzają się, więc dobrą praktyką jest stworzenie bazy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Tutaj Sugester wychodzi na przeciw, udostępniając opcję "Szablonu odpowiedzi".

Pracując na danym czacie mieliśmy podgląd tylko danej listy szablonów. Teraz dzięki opcji "Edytuj szablony odpowiedzi", możemy przejść do listy odpowiedzi dla wszystkich czatów.

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

koperta z napisem news

Blog Nowe funkcje Aktualności

Ostatnie nowości w systemie

Aktualizacja WebChata, nowe ustawienie dla oznaczania zadań oraz usprawnienie dla numeracji projektów to tylko cześć zmian jakie wprowadziliśmy w ostatnim czasie. Mamy nadzieję, że wykonane aktualizacje będą przydatne. Zapraszam do zapoznania się z ich opisem.

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

koperta z napisem news

Blog Nowe funkcje Aktualności

Lista zadań

Zarządzanie zadaniami, szczególnie gdy zespół pracuje w trybie zdalnym wymaga szybkiej weryfikacji statusów, czasów pracy oraz podziału obowiązków. Lista zadań w prosty sposób prezentuje najważniejsze informacje dotyczące prowadzonych działań.

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

Sugester Web Chat. Nowy panel operatora.ester WebCzat. Nowy panel operatora.

Blog Nowe funkcje Aktualności

Nowy WebChat

Kontakt z klientem to jedna z podstawowych czynności wykonywanych przy sprzedaży zarówno towarów jak i usług. Sugester pomaga  w znacznym stopniu w organizacji takiego kontaktu. Jednym z narzędzi, nad którym ostatnio pracowaliśmy jest chat.  Od kilku dni w systemie dostępna jest już nowa wersja tego narzędzia -  WebChat.

Anna Stefaniak Anna Stefaniak

Anna Stefaniak

Blog Nowe funkcje

Łatwiejsze tworzenie efektywnych list mailingowych, personalizacja pól w popupie do tworzenia zadań oraz nowe możliwości przy usuwaniu użytkownika z systemu czyli podsumowanie października 2018 w Sugesterze

Ubiegły miesiąc to zmiany przede wszystkim w budowaniu i zarządzaniu listami mailingowymi - teraz jest jeszcze łatwiej; pojawiła się też dawno wyczekiwana opcja automatycznego przypisywania wszystkich maili, zadań, klientów itd z jednego użytkownika na drugiego przy usuwaniu pracownika z systemu oraz rewolucja w popupie do tworzenia zadań! - od teraz możecie go dowolnie personalizować wg własnych potrzeb. Zapraszamy na przegląd najważniejszych nowych funkcji, jakie pojawiły się w październiku w Sugesterze.

Sylwia Cerecka Sylwia Cerecka

Sylwia Cerecka

Footer

Produkt

  • O nas
  • Opinie klientów
  • Historie klientów
  • Funkcje
  • Program do sprzedaży
  • Sugester + Fakturownia.pl
  • Wersja mobilna
  • Program do e-mail marketingu
  • CRM za darmo
  • CRM dla działu obsługi klienta
  • CRM dla agencji reklamowej
  • Darmowy czat na stronę dla firm
  • Czat dla sklepów internetowych
  • Changelog, zakładka nowości
  • Zarządzanie czasem pracy
  • Gamifikacja
  • Praca zdalna

Pomoc

  • Baza wiedzy
  • Forum sugestii
  • Poradnik
  • Blog
  • Kontakt
  • +48 22 599 42 58

Dla klienta

  • Logowanie
  • Program partnerski
  • Integracje
  • Webinary
  • Sugester na start
  • Cennik
  • Nowości w systemie

Dokumenty

  • Regulamin
  • Bezpieczeństwo
  • RODO
  • Cookies
  • API
  • Dla mediów

Zarejestruj się

testuj za darmo

Język polski

English Français Español Deutsch hrvatski српски / srpski русский

Zobacz cennik

Twitter Google+ Facebook Linkedin

© 2023 Sugester