Blog

CRM to skrót od angielskich słów Customer Relationship Management - czyli zarządzanie relacjami z klientem. Tego typu narzędzia są niezwykle przydatne każdej firmie, której zależy na tworzeniu ze swoimi klientami długotrwałych relacji. W tym artykule opiszemy 5 cech, które charakteryzują dobry CRM.

Gamifikacja (lub grywalizacja) jest wykorzystywaniem elementów gier oraz zasad projektowania gier w rozwiązywaniu problemów, które same w sobie nie są grami. Mechanizmy gamifikacji służą temu, aby zadania które zazwyczaj postrzegamy jako obowiązki nabrały wymiaru zabawy i rywalizacji. Gamifikacja to zatem świetny sposób, aby zmotywować ludzi do wykonywania rozmaitych zadań.

Pierwszy krok już za tobą - pierwsi użytkownicy kupili twój produkt. To jednak dopiero początek. Aby utrzymać starych klientów i zdobyć nowych musisz zadbać o zadowolenie każdego użytkownika. Pomoże ci w tym dobrze zorganizowany helpdesk, który odpowie na ich pytania i wyjaśni wątpliwości.

Forum sugestii to dobry sposób, aby oszczędzić czas, rozwinąć firmę i zyskać wiernych użytkowników. Przeczytaj nasz wpis i przekonaj się, że twój biznes potrzebuje własnego forum sugestii!

W tym poście postaramy się wyjaśnić czym jest baza wiedzy, co charakteryzuje dobrą bazę wiedzy i dlaczego warto założyć własną.